Visszaküldés és Garancia

14 napos elállási jog
A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet az elállási joggal, és kérheti a termék visszaküldését.

A visszaküldési folyamat pontos részleteiről e-mailben tájékoztatjuk.
Kérjük, ne küldje vissza a terméket előzetes kérelem és jóváhagyás nélkül – ilyen csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

Fontos: ha Ön Magyarországon kívül él, a szállítási idő hosszabb lehet a megszokottnál.

Csomagolás állapota
A visszaküldött termék eredeti csomagolása nem lehet sérült vagy megbontott – kivéve, ha a termék hibás.
Ha a csomagolás sérülten érkezik meg, kérjük, még aznap vegye fel velünk a kapcsolatot. Ellenkező esetben úgy tekintjük, hogy a csomag sértetlen állapotban érkezett.

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: info@autora.hu

Hibás vagy Sérült Termékek

Kérjük, átvételkor alaposan ellenőrizze a csomagot. Ha a termék sérült, hibás, vagy nem a megfelelő árut kapta, kérjük, azonnal jelezze nekünk, hogy megoldhassuk a problémát.

Csere

Ha másik termékre szeretné cserélni a megvásárolt árut, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.

Visszatérítés

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük, hogy elfogadtuk-e a visszaküldést. Jóváhagyás esetén az összeget 10 munkanapon belül visszautaljuk az eredeti fizetési móddal.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankja vagy kártyakibocsátója további időt vehet igénybe a visszatérítés feldolgozására.

Panaszkezelés

Fontos számunkra vásárlóink elégedettsége. Ha bármilyen problémája vagy panasza van, kérjük, írjon nekünk a info@autora.hu címre. Minden panaszt legfeljebb 5 munkanapon belül kivizsgálunk és megválaszolunk.